Wie bezahle ich?
Per Karte, über Stripe. Start ist eine Einmalzahlung. Essential und Complete sind Abos: monatlich, mit dem ersten Monat kostenlos bei deinem ersten Abschluss eines Monatsabos, oder jährlich, in einer Zahlung beim Abschluss.
Was steckt genau in Complete?
Drei Dinge in einem einzigen Programm. Das Training: dein Plan, aus deinen Antworten erstellt, von einem Menschen geprüft und unterwegs angepasst. Die Ernährung: Kohlenhydrate, Wasser und Natrium Stunde für Stunde, das Protokoll für den Schweißraten-Test, das Magen-Darm-Training in deinen langen Läufen. Und das Rennen selbst: Zwischenzeiten pro Abschnitt, die Organisation der Verpflegung, Szenarien A, B und C – und ein Briefing, mit dem du das Rennen vorab durchgehst. Die automatische Auswertung deiner Uhrdaten kommt bald.
Kann ich Essential oder Complete beenden, wann ich will?
Ja. Ohne Mindestlaufzeit, ohne Kündigungsfrist, ohne Angabe von Gründen: Du kündigst unter „Mein Abo“ in deinem Athletenbereich oder mit einer einfachen E-Mail. Das Abo läuft bis zum Ende des laufenden Zeitraums (oder des kostenlosen Monats) und endet dann. Nichts verlängert sich, ohne dass du vorher Bescheid bekommst.
Warum gibt es für Start kein Abo?
Weil Start ein Standardplan ist, den wir dir einmal liefern und dem du danach allein folgst. Da ist nichts, was weiterlaufen müsste: Du zahlst einmal und behältst deinen Plan. Für einen Plan, der sich aktualisiert, wähle Essential.
Was ist im ersten Monat wirklich kostenlos?
Das ganze gewählte Paket, Essential oder Complete. Wenn du vor Ende des ersten Monats aufhörst, zahlst du nichts. Der erste Monat ist bei deinem ersten Abschluss eines Monatsabos kostenlos (ein Kauf von Start zählt nicht); das Jahresabo hat keinen kostenlosen Monat: Es wird in einer Zahlung beim Abschluss bezahlt. Monatlich gilt: Schließt du erneut ab, außer bei einer Reaktivierung nach einem Stopp, wenn dir noch kein Plan geliefert wurde, wird die erste Rate beim Abschluss abgebucht.
Monatlich oder jährlich?
Jährlich kommt dich günstiger: Es entspricht weniger als zwölf Monatsbeiträgen, im Voraus bezahlt. Monatlich kostet übers Jahr mehr, lässt sich dafür zu jedem Termin kündigen. Eine Marathonvorbereitung dauert selten weniger als fünf Monate.
Bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn du es dir anders überlegst, bevor wir mit deinem Plan beginnen, erstatten wir dir den vollen Betrag. Wenn der Plan von Essential oder Complete vor seiner ersten Lieferung nicht vorbereitet werden kann – zum Beispiel, wenn du deine Einwilligung in die Verarbeitung deiner Gesundheitsdaten nicht gegeben hast –, wird das Abo gestoppt, wenn sich innerhalb von achtundvierzig Stunden nichts ändert, du bekommst alles erstattet, was du bezahlt hast, und du reaktivierst es, sobald dein Plan vorbereitet werden kann. Start verlangt keine Gesundheitsdaten: Dieser Fall betrifft es nicht. In allen anderen Fällen gelten unsere AGB.
Kann ich das Paket wechseln?
Ja. Von Start wechselst du in deinem Bereich zu Essential oder Complete: Deine Antworten werden übernommen. Zwischen Essential und Complete, oder um von monatlich zu jährlich zu wechseln, kündigst du dein Abo unter „Mein Abo“; am Ende des laufenden Zeitraums schließt du das neue Paket in deinem Bereich ab. Nichts wird doppelt berechnet.
Welche Währung?
Auf dieser Version sind die Preise in Euro angegeben, auf der englischen Version in US-Dollar.
