Comment je paie ?
Par carte, via Stripe. Start est un paiement unique. Essential et Complete sont des abonnements : au mois, avec le premier mois offert à ta première souscription d’une offre au mois, ou à l’année, payé en une fois à la souscription.
Qu’est-ce que Complete contient, exactement ?
Trois choses dans un seul programme. L’entraînement : ton plan, construit à partir de tes réponses, relu par une personne et ajusté en cours de route. La nutrition : glucides, eau et sodium heure par heure, le protocole de test de sudation, l’entraînement digestif intégré à tes sorties longues. Et la course elle-même : temps de passage par tronçon, organisation des ravitaillements, scénarios A, B et C, et un briefing qui te fait parcourir la course à l’avance. L’analyse automatique des données de ta montre arrive bientôt.
Puis-je arrêter Essential ou Complete quand je veux ?
Oui. Sans engagement, sans préavis, sans motif à donner : tu résilies depuis « Mon abonnement », dans ton espace athlète, ou par un simple e-mail. L’abonnement court jusqu’à la fin de la période en cours (ou du mois offert), puis s’arrête. Rien ne se reconduit sans que tu en sois prévenu.
Pourquoi Start ne s’abonne pas ?
Parce que Start est un plan type qu’on te livre une fois et que tu suis ensuite seul. Il n’y a rien à faire durer : tu paies une fois, tu gardes ton plan. Pour un plan qui se met à jour, choisis Essential.
Qu’est-ce qui est vraiment offert le premier mois ?
Toute l’offre choisie, Essential ou Complete. Si tu arrêtes avant la fin du premier mois, tu ne paies rien. Le premier mois est offert à ta première souscription d’une offre au mois (un achat Start ne compte pas) ; l’abonnement à l’année n’a pas de mois offert : il est payé en une fois, à la souscription. Au mois, si tu te réabonnes, sauf réactivation après un arrêt, si aucun plan ne t’a encore été livré, la première échéance est prélevée à la souscription.
Au mois ou à l’année ?
L’année revient moins cher : elle correspond à moins de douze mensualités, payées d’avance. Le mensuel coûte plus sur un an, mais il se résilie à chaque échéance. Une préparation de marathon dure rarement moins de cinq mois.
Puis-je être remboursé ?
Si tu changes d’avis avant qu’on commence à construire ton plan, tu es remboursé intégralement. Si le plan d’Essential ou de Complete ne peut pas être préparé avant sa première livraison — par exemple si ton consentement au traitement de tes données de santé n’a pas été donné —, l’abonnement est arrêté si rien ne change sous quarante-huit heures, tout ce que tu as payé t’est remboursé, et tu le réactives quand ton plan peut être préparé. Start ne demande aucune donnée de santé : cette situation ne le concerne pas. Dans les autres cas, nos conditions générales de vente s’appliquent.
Je peux changer d’offre ?
Oui. Depuis Start, tu passes à Essential ou à Complete depuis ton espace : tes réponses sont reprises. Entre Essential et Complete, ou pour passer du mois à l’année, tu résilies ton abonnement depuis « Mon abonnement » ; à la fin de la période en cours, tu souscris la nouvelle offre depuis ton espace. Rien n’est facturé deux fois.
Quelle devise ?
Les prix sont en euros sur cette version, et en dollars américains sur la version anglaise.
