¿Cómo pago?
Con tarjeta, a través de Stripe. Start es un pago único. Essential y Complete son suscripciones: al mes, con el primer mes gratis en tu primera suscripción mensual, o al año, en un solo pago al suscribirte.
¿Qué incluye Complete, exactamente?
Tres cosas en un solo programa. El entrenamiento: tu plan, creado a partir de tus respuestas, revisado por una persona y ajustado sobre la marcha. La nutrición: hidratos, líquido y sodio hora a hora, el protocolo para medir tu tasa de sudoración y el entrenamiento digestivo integrado en tus tiradas largas. Y la carrera en sí: parciales por tramo, organización del avituallamiento, escenarios A, B y C, y un briefing que te hace recorrer la carrera por adelantado. El análisis automático de los datos de tu reloj llega muy pronto.
¿Puedo dejar Essential o Complete cuando quiera?
Sí. Sin compromiso, sin preaviso y sin tener que dar explicaciones: cancelas desde «Mi suscripción», en tu espacio del atleta, o con un simple email. La suscripción sigue hasta el final del periodo en curso (o del mes gratis) y después se para. Nada se renueva sin que te avisemos.
¿Por qué Start no es una suscripción?
Porque Start es un plan tipo que te entregamos una vez y que después sigues por tu cuenta. No hay nada que prolongar: pagas una vez y te quedas con tu plan. Si quieres un plan que se actualice, elige Essential.
¿Qué incluye de verdad el primer mes?
Todo el pack que elijas, Essential o Complete. Si lo dejas antes de que termine el primer mes, no pagas nada. El primer mes es gratis en tu primera suscripción mensual (una compra de Start no cuenta); la suscripción anual no tiene mes gratis: se paga en un solo pago, al suscribirte. Al mes, si vuelves a suscribirte, salvo reactivación tras una detención, si todavía no se te ha entregado ningún plan, el primer vencimiento se cobra al suscribirte.
¿Al mes o al año?
El año sale más barato: equivale a menos de doce mensualidades, pagadas por adelantado. El mensual cuesta más a lo largo de un año, pero se cancela en cada vencimiento. Preparar un maratón rara vez lleva menos de cinco meses.
¿Puedo pedir un reembolso?
Si cambias de opinión antes de que empecemos a crear tu plan, te devolvemos el importe íntegro. Si el plan de Essential o de Complete no se puede preparar antes de su primera entrega —por ejemplo, si no has dado tu consentimiento al tratamiento de tus datos de salud—, la suscripción se detiene si nada cambia en cuarenta y ocho horas, te devolvemos todo lo que has pagado, y la reactivas cuando tu plan se pueda preparar. Start no pide ningún dato de salud: esta situación no le afecta. En los demás casos, se aplican nuestras condiciones de venta.
¿Puedo cambiar de pack?
Sí. Desde Start, te pasas a Essential o a Complete desde tu espacio: se recuperan tus respuestas. Entre Essential y Complete, o para pasar del plan mensual al anual, cancelas tu suscripción desde «Mi suscripción»; al final del periodo en curso, contratas el nuevo pack desde tu espacio. Nada se cobra dos veces.
¿En qué moneda?
Los precios están en euros en esta versión y en dólares estadounidenses en la versión en inglés.
